स्‍कोडा ऑटो ने भारत में ‘पीस ऑफ़ माइंड’ अभि‍यान को किया शुरू

- इसका मक़सद आफ़्टर-सेल्‍स को बेहतर करना है

- रोडसाइड असिस्‍टेंस अब नौ साल तक के लिए उपलब्‍ध

स्‍कोडा ने हाल ही में 2021 ऑक्‍टाविया और नई एसयूवी कुशाक को भारत में लॉन्‍च किया है। इस साल लॉन्‍च होने वाली कोड‍िएक और मिड-साइज़ सिडैन को देखते हुए कंपनी ने ‘मन की शांति’ अभि‍यान को शुरू किया है, जिसका मक़सद ओनरशि‍प और आफ़्टर-सेल्‍स को बेहतर करना है। 

इस पहल को ओनरशिप लागत, ग्राहकों तक पहुंच, सुविधा और स्पष्टता के चार प्रमुख बुनियादी ढांचों में तैयार किया गया है। कंपनी का लक्ष्‍य असल पार्ट्स, सर्विस इंटरवल्स और इंजन ऑयल की क़ीमत को 32 प्रतिशत तक घटाकर ओनरशि‍प की लागत को कम करना है। इससे मेंटेनेंस की कुल लागत मॉडल के अनुसार 5 साल या 75000 किमी तक क़रीब 21 प्रति‍शत तक कम करने में सहायता मिल सकती है। इसके अलावा ग्राहक कई सर्विस प्‍लांस के साथ पांचवें व छठवें साल इक्सटेंडेड वॉरंटी के विकल्‍प को चुन सकते हैं। 

देश में अपना विस्‍तार करने के लिए स्‍कोडा मोबाइल सर्विस यूनिट्स के साथ टीयर दो और टीयर तीन शहरों में 185 आफ़्टर-सेल्‍स टचपॉइंट्स को स्‍थापित करने की योजना है। साथ ही ‘मायस्‍कोडा’ मोबाइल एप्‍लिकेशन द्वारा डिजिटल सर्विसेस को बढ़ाना चाहती है। इस ऐप की मदद से स्‍कोडा के ग्राहक सर्विस लागत का ह‍िसाब, ऐक्सेसरीज़, ओनर मैनुअल, सर्विस की बुकिंग और टेस्‍ट ड्राइव्‍स जैसे फ़ीचर्स का लाभ उठा सकेंगे। अब सड़क पर मिलने वाली सहायता को 9 साल तक के लिए बढ़ाया जा सकता है। 

स्‍कोडा ऑटो भारत के ब्रैंड डायरेक्‍टर ज़ैक होलिस ने कहा, ‘‘इंडिया 2.0 योजना के अंतर्गत ओनरशि‍प व ग्राहकों की ख़ुशी मुख्‍य ब‍िंदू हैं। इस ‘मन की शांति’ अभि‍यान को इसी लक्ष्‍य के साथ तैयार किया गया है। इससे मेंटेनेंस लागत को कम करने और वॉरंटी को बढ़ाने का लाभ मिलेगा। हाल ही में लॉन्‍च हुई कुशाक से देश में ग्रोथ के मामले में एक नए चरण पर पहुंचने में कामयाबी मिली है।’’

अनुवाद: धीरज गिरी